Kurz gesagt: Die Kommunikation mit Ihnen halten wir auf Deutsch
Bei Solarfit ist alles, was wir erstellen und mit Ihnen besprechen, auf Deutsch — die Beratung, Ihr Angebot, Ihre Rechnungen und die Nachbetreuung. Nur die offiziellen spanischen Dokumente — Ihr boletín, die memoria técnica, die Anmeldung bei Industria — sind auf Spanisch; das lässt sich nicht ändern, es sind offizielle spanische Unterlagen. Diese regeln wir für Sie und senden sie Ihnen per E-Mail, mit einer Erklärung auf Deutsch, welche Unterlagen beiliegen und was sie bedeuten. Und am Tag selbst arbeiten unsere eigenen Monteure vor Ort auf Englisch oder Spanisch. Nachfolgend erklären wir genau, wie das aussieht.
Sie regeln alles auf Deutsch
Sie regeln Ihre gesamte Anlage auf Deutsch — von der ersten Frage bis zur Nachbetreuung. Das ist an dieser Küste keine Selbstverständlichkeit: Viele Installateure lassen Sie auf Spanisch zurück oder bestenfalls in gebrochenem Englisch. Wir finden, dass Sie eine Investition von mehreren Tausend Euro in der Sprache tätigen können sollten, in der Sie wirklich verstehen, was Sie kaufen.
Was genau ist auf Deutsch?
Alles, was wir erstellen und mit Ihnen besprechen, halten wir auf Deutsch — von Ihrer ersten Frage bis lange nach der Abnahme. Konkret bedeutet das:
- das erste Gespräch und die Beratung zu Ihrem System;
- Ihr maßgeschneidertes Angebot und Ihre Rechnungen, einfach auf Deutsch;
- die Nachbetreuung: Haben Sie später eine Frage oder eine Störung, erreichen Sie uns auf Deutsch.
Die offiziellen Unterlagen selbst sind eine andere Sache. Die Legalisierung — die memoria técnica, das boletín und die Anmeldung bei Industria — besteht aus spanischen Dokumenten; das lässt sich nicht ändern, es sind offizielle spanische Unterlagen. Was wir tun: sie vollständig für Sie regeln. Jedes Dokument — das boletín, den Anmeldenachweis, die kurze Registrierungsbestätigung — senden wir Ihnen per E-Mail, und in dieser E-Mail erklären wir auf Deutsch, welche Unterlagen beiliegen und was sie bedeuten. So erhalten Sie korrekte spanische Unterlagen, mit der Erklärung zu jedem Stück in der Sprache, die Sie sprechen — für jedes Dokument, das wir Ihnen senden.
Und am Tag selbst? Die Monteure sprechen Englisch oder Spanisch
Das Aufmaß vor Ort und die Montage übernehmen unsere Monteure, und die arbeiten hauptsächlich auf Englisch oder Spanisch. Wir sagen es lieber vorab, als dass Sie an der Tür überrascht werden. Und in der Praxis merken Sie davon wenig, aus drei Gründen:
- wir koordinieren die gesamte Arbeit und bleiben auf Deutsch erreichbar;
- Aufmaß und Montage drehen sich vor allem um die Arbeit selbst — die Kabelführung, den besten Platz für den Wechselrichter, das Verlegen der Module;
- alles, was Sie wissen oder unterschreiben müssen, haben Sie vorab auf Deutsch mit uns durchgesprochen.
So behalten Sie die Regie auf Deutsch, auch wenn auf dem Dach Englisch oder Spanisch gesprochen wird.
Warum Sprache gerade hier so zählt
Die Sprachbarriere mit spanischen Handwerkern ist eine der größten Sorgen ausländischer Hauseigentümer an der Costa Blanca. Sie investieren beträchtlich, die Regeln sind anders als zu Hause, und Sie möchten sicher sein, dass Sie verstehen, was Sie unterschreiben und was auf Ihrem Dach passiert. Deshalb regeln wir die Kommunikation, das Angebot und den Papierkram auf Deutsch und halten es vor Ort klar und einfach. Möchten Sie sehen, wie der gesamte Ablauf von der Anfrage bis zur funktionierenden Anlage verläuft? Lesen Sie So arbeiten wir.
Fordern Sie unverbindlich Ihr Angebot an — wir rufen Sie an, auf Deutsch, und erklären Ihnen, was für Ihr Dach möglich ist.
