Algemene voorwaarden

Over deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de website van Solarfit — de handelsnaam van Ocean View Construction Costa Blanca, S.L. (zie de juridische kennisgeving) — en voor elke offerte en overeenkomst tussen Solarfit en de klant. Ze zijn opgesteld conform de Spaanse wet, waaronder de wet op de diensten van de informatiemaatschappij (LSSI, Ley 34/2002) en de consumentenwet (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

Door de site te gebruiken ga je akkoord met het gedeelte over websitegebruik; de contractvoorwaarden gelden zodra je de offerte accepteert. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk overeenkomen; de ondertekende offerte of overeenkomst gaat vóór op deze algemene voorwaarden.

Gebruik van de website

De website is informatief en biedt je de mogelijkheid om vrijblijvend contact op te nemen of een prijsindicatie aan te vragen. De prijsindicatie is een schatting op basis van de gegevens die je invult en bindt ons niet; een bindende offerte volgt op maat, op basis van je gegevens en je dak. De naam Solarfit is een geregistreerd handelsmerk; de teksten, beelden en vormgeving op de site zijn ons eigendom of dat van derden en mag je niet zonder onze schriftelijke toestemming overnemen.

Onze dienst

Solarfit ontwerpt, levert en installeert zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en aanverwante systemen, en verzorgt de bijbehorende legalisatie (memoria técnica of proyecto, boletín en registratie). We voeren elke opdracht vakkundig en naar beste inzicht uit.

Voor gespecialiseerde onderdelen — de elektrische aansluiting en het boletín (door een erkende elektricien) en de legalisatie (door gespecialiseerde ingenieurs of gestorías) — werken we met gekwalificeerde, erkende partners. Wij blijven je aanspreekpunt en coördineren het geheel.

Taal

Alles wat je mét ons regelt, gaat in je eigen taal: advies, je offerte, de papieren en de nazorg — in het Nederlands, Spaans, Engels, Duits of Frans. Hoor je bij de Noorse of Zweedse gemeenschap, dan helpen we je in het Engels (de website lees je in het Noors of Zweeds). Je hebt daarbij één vast aanspreekpunt bij Solarfit.

De technische opname op locatie en de installatie zelf doen onze monteurs; met hen verloopt het contact op de dag zelf in het Engels of Spaans.

Je offerte en overeenkomst stellen we op in de taal waarin je met ons contact hebt. Op elke overeenkomst is Spaans recht van toepassing (zie Toepasselijk recht en geschillen).

Offerte en overeenkomst

Elke offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand wanneer je de offerte schriftelijk of digitaal accepteert. De offerte beschrijft de installatie, de materialen, de prijs en de planning.

Prijzen en betaling

Prijzen zijn inclusief de geldende btw (IVA), tenzij anders vermeld.

Betaling verloopt uitsluitend per bankoverschrijving naar het officiële rekeningnummer van Solarfit dat op de offerte en de factuur staat, in drie termijnen:

• 30% aanbetaling bij je akkoord op de offerte;
• 60% dat op de dag van de oplevering van de installatie op onze rekening moet zijn bijgeschreven;
• 10% slottermijn, verschuldigd zodra je boletín (CIE) en het registratiebewijs bij Industria binnen zijn — doorgaans zo’n drie weken na de oplevering.

De aanbetaling en de 60% bij oplevering zijn verschuldigd voor de installatie zelf. De monitoring is een aparte service en geen voorwaarde voor de betaling: je kunt die betaling niet uitstellen als de monitoring op de opleverdag nog niet actief is (zie de sectie Service en monitoring). Alleen de slottermijn van 10% is gekoppeld aan je papieren, niet aan de monitoring.

Zorg dat je het restbedrag op tijd overmaakt. Veel banken hanteren een daglimiet voor overschrijvingen: controleer die een paar dagen van tevoren en laat ‘m zo nodig verhogen of deblokkeren, zodat het bedrag op de opleverdag daadwerkelijk is bijgeschreven. Is de restbetaling niet ontvangen, dan kunnen we de oplevering opschorten.

We werken nooit met contant geld of pinbetaling. Onze monteurs vragen nooit om aan de deur contant of per pin te betalen. Word je daar toch om gevraagd, betaal dan niet — dat is niet rechtsgeldig; neem direct contact met ons op via info@solar-fit.es of +34 676 147 637.

Bij te late betaling mogen we de wettelijke rente en redelijke, evenredige incassokosten in rekening brengen. De geleverde materialen blijven ons eigendom tot alles is betaald (eigendomsvoorbehoud).

Financiering

Bieden we financiering aan, dan verloopt dat via een externe financieringspartner. De leenovereenkomst sluit je rechtstreeks met die partner; de goedkeuring en de voorwaarden liggen bij hen. Solarfit treedt daarbij op als bemiddelaar, niet als kredietverstrekker.

Uitvoering, planning en levertijd

Zodra je aanbetaling op onze rekening is ontvangen, starten we de voorbereiding — de bestellingen, de technische documentatie (memoria técnica of proyecto) en, waar nodig, de gemeentelijke melding of vergunning — en plannen we de installatie zo snel mogelijk in. We streven naar een richttijd van circa 6 weken tot de oplevering van de installatie. Dit is een schatting, geen fatale termijn: levertijden van leveranciers, vergunningen of weersomstandigheden kunnen ‘m beïnvloeden.

We plannen de installatie in overleg. Je zorgt dat we op de afgesproken datum veilig bij het dak en de meterkast kunnen, en geeft de informatie die we nodig hebben — over het dak, de aansluiting en het verbruik — tijdig en juist door. Hoort je woning bij een vereniging van eigenaren (comunidad de propietarios), dan zorg jij vooraf voor de benodigde toestemming van die vereniging; wij adviseren daarbij graag, maar de toestemming regel je zelf. Kunnen we door omstandigheden bij jou niet uitvoeren, dan verschuiven we de planning; redelijke extra kosten die daardoor ontstaan, kunnen we doorberekenen.

De legalisatie ronden we ná de installatie af — en nemen we voor je uit handen. Het elektrische certificaat (boletín/CIE), de registratie bij Industria, het aanvragen van de autoconsumo-code (CAU) bij de netbeheerder (distribuidora) en — bij teruglevering — het papierwerk voor de compensación verzorgen wij; je hoeft daarvoor zelf niet achter de netbeheerder aan. Alleen het teruglever-contract met je energieleverancier (comercializadora) onderteken je zelf — jij kiest je leverancier en de terugleververgoeding; wij bereiden het voor en adviseren je daarbij. De definitieve afronding hangt deels af van de administratie en de netbeheerder en duurt doorgaans enkele weken tot een paar maanden — de compensación is meestal het traagst, grofweg 1 tot 3 maanden na de installatie. Je systeem draait ondertussen gewoon.

Omdat dit administratieve traject deels buiten onze macht ligt, schort een nog lopende legalisatie de betaling van de opgeleverde installatie niet onbeperkt op: de 60% is verschuldigd bij de oplevering van de installatie (zie Prijzen en betaling), ook als de registratie of de compensación daarna nog loopt. De slottermijn van 10% wordt verschuldigd zodra je boletín en het registratiebewijs bij Industria binnen zijn — doorgaans binnen enkele weken — en is uitdrukkelijk niet gekoppeld aan de tragere compensación (grofweg 1 tot 3 maanden).

Is een specifiek product bij de uitvoering niet beschikbaar, dan mogen we — zonder meerprijs — een gelijkwaardig product leveren met minstens hetzelfde vermogen, dezelfde kwaliteit en dezelfde of een betere garantie. We informeren je daarover; ben je het er niet mee eens, dan kun je de overeenkomst onder dezelfde voorwaarden herroepen of ontbinden (art. 107 TRLGDCU).

Garantie

Op je installatie gelden drie lagen garantie:

• Wettelijke garantie — als consument heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar op de geleverde producten, met kosteloos herstel of vervanging (art. 123 e.v. TRLGDCU). Deze wettelijke rechten kunnen we niet beperken.
• Fabrieksgarantie — de fabrikanten geven hun eigen garantie, bijvoorbeeld 25 jaar productgarantie en 30 jaar vermogensgarantie op de glas-glas-panelen, plus de garantie op omvormer en accu. De exacte voorwaarden staan in de productdocumentatie.
• Solarfit-installatiegarantie — 10 jaar — op ons montagewerk (de installatie zelf: bevestiging, bekabeling, aansluiting en waterdichtheid) geven we 10 jaar garantie. Blijkt er binnen die termijn iets mis met ons werk, dan herstellen we het kosteloos.

De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, door aanpassingen of reparaties door derden, of door oorzaken buiten de installatie (zoals storm, blikseminslag of netstoringen); je wettelijke garantie blijft in alle gevallen onverkort gelden. Bewaar je factuur — die heb je nodig om een beroep op de garantie te doen.

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Sluit je als consument een overeenkomst buiten onze vestiging (bijvoorbeeld bij je thuis) of op afstand, dan heb je 14 kalenderdagen bedenktijd (art. 102–104 TRLGDCU): je kunt de overeenkomst binnen die termijn zonder opgave van reden herroepen, per e-mail aan info@solar-fit.es of met het modelformulier dat we je op verzoek toesturen. Herroep je, dan betalen we alle van jou ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug.

In de praktijk plannen we de installatie ná deze 14 dagen, zodat je keuze vrij blijft. Wil je dat we eerder beginnen, dan vragen we daarvoor je uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming, met de vermelding dat je het herroepingsrecht verliest zodra de installatie volledig is uitgevoerd (art. 103.a TRLGDCU), en dat je bij herroeping tijdens de uitvoering het reeds verrichte werk en de reeds geleverde materialen naar rato betaalt. Voor volledig op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde leveringen kan het herroepingsrecht bovendien vervallen. Tot volledige betaling blijven de geleverde materialen ons eigendom.

Annulering na de bedenktijd

Is de bedenktijd verstreken — of geldt er geen herroepingsrecht — dan staat de overeenkomst vast. Annuleer je daarna toch, dan vergoed je onze aantoonbare kosten tot dat moment: bestelde of op maat gemaakte materialen en de gemaakte voorbereidings- en logistieke kosten. We verrekenen dit met je aanbetaling en betalen een eventueel restant terug. We rekenen uitsluitend werkelijke, aantoonbare kosten — geen boete.

Aansprakelijkheid en overmacht

We voeren de opdracht met zorg uit en zijn daarvoor verzekerd: Solarfit beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering (seguro de responsabilidad civil) die de materiële en persoonlijke schade dekt die door onze installatiewerkzaamheden aan jou of aan derden kan ontstaan. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de betreffende opdracht; we zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde opbrengst. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, niet bij schade aan personen, en niet waar de wet een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft — je dwingende consumentenrechten blijven onverkort van kracht. Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of leveringsproblemen) mogen we de uitvoering opschorten zonder schadeplichtig te zijn.

Service en monitoring

Na oplevering kun je bij ons terecht voor service; onderhoud kun je los bijboeken.

De monitoring op afstand is een extra service en werkt alleen met een goede internetverbinding op de plek van de omvormer. Meestal staat de monitoring dezelfde werkdag actief; is de installatie pas na zonsondergang klaar, dan verschijnen de eerste gegevens de volgende dag, zodra er weer wordt opgewekt. Je hebt hiervoor een stabiele wifi- of internetverbinding nodig die de omvormer bereikt. Is je wifi te zwak of afwezig, of staat je router te ver van de omvormer zodat er geen bereik is, dan kunnen we de monitoring niet garanderen — dat valt onder je eigen internetvoorziening en niet onder onze verantwoordelijkheid. De werking van de installatie zelf staat hier los van.

Gegevensbescherming

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Spaans recht van toepassing. We proberen een geschil altijd eerst samen op te lossen. Als consument kun je bovendien:

• gratis een klachtenformulier (hoja de reclamaciones) bij ons opvragen;
• een geschil aanmelden bij het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr);
• je wenden tot de bevoegde rechter — voor jou als consument is dat de rechter van jouw woonplaats (art. 90 TRLGDCU); we leggen je nooit een andere rechtbank op.

Nietige bepalingen

Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar (bijvoorbeeld omdat ze tegenover een consument als oneerlijk zou worden aangemerkt), dan blijven de overige bepalingen onverminderd gelden en wordt de betreffende bepaling vervangen door wat de wet voorschrijft.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan; op een lopende opdracht gelden de voorwaarden die golden bij het sluiten ervan.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@solar-fit.es of bel +34 676 147 637.