Kort: de communicatie met jou houden we in het Nederlands
Bij Solarfit gaat alles wat wíj opstellen en met je bespreken in het Nederlands — het advies, je offerte, je facturen en de nazorg. Alleen de officiële Spaanse documenten — je boletín, de memoria técnica, de aanmelding bij Industria — zijn Spaans; dat kan niet anders, het zijn officiële Spaanse stukken. Die regelen wij vóór je en sturen we je per e-mail, met in het Nederlands uitgelegd welke stukken erbij zitten en wat ze betekenen. En op de dag zelf werken onze eigen monteurs op locatie in het Engels of Spaans. Hieronder leggen we precies uit hoe dat zit.
Je regelt het gewoon in het Nederlands
Je regelt je hele installatie in het Nederlands — van je eerste vraag tot de nazorg. Dat is aan deze kust niet vanzelfsprekend: veel installateurs laten je in het Spaans achter, of hooguit in gebrekkig Engels. Wij vinden dat je een investering van duizenden euro’s moet kunnen doen in de taal waarin je écht begrijpt wat je koopt.
Wat gaat er precies in het Nederlands?
Alles wat wíj opstellen en met jou bespreken, houden we in het Nederlands — van je eerste vraag tot lang na de oplevering. Concreet betekent dat:
- het eerste gesprek en het advies over je systeem;
- je offerte op maat én je facturen, gewoon in het Nederlands;
- de nazorg: heb je later een vraag of een storing, dan bereik je ons gewoon in het Nederlands.
De officiële papieren zelf zijn een verhaal apart. De legalisatie — de memoria técnica, het boletín en de aanmelding bij Industria — bestaat uit Spaanse documenten; dat kan niet anders, want het zijn officiële Spaanse stukken. Wat wíj doen: ze helemaal vóór je regelen. Elk document — het boletín, het aanmeldbewijs, de korte registratiebevestiging — sturen we je per e-mail toe, en in die mail leggen we in het Nederlands uit welke stukken in de bijlage zitten en wat ze betekenen. Zo krijg je kloppende Spaanse papieren, met bij elk stuk de uitleg in het Nederlands — voor elk document dat we je sturen.
En op de dag zelf? De monteurs spreken Engels of Spaans
De technische opname en de montage op locatie doen onze monteurs, en die werken hoofdzakelijk in het Engels of Spaans. We zeggen het liever vooraf dan dat je bij de deur voor een verrassing staat. En in de praktijk merk je er weinig van, om drie redenen:
- wij coördineren de hele klus en blijven in het Nederlands bereikbaar;
- de opname en de montage draaien vooral om het werk zelf — de kabelroute, de beste plek voor de omvormer, het leggen van de panelen;
- alles wat je moet weten of tekenen, heb je vooraf al in het Nederlands met ons doorgenomen.
Zo houd je de regie in het Nederlands, ook al klinkt er op het dak Engels of Spaans.
Waarom taal juist hier zo telt
De taalbarrière met Spaanse vaklui is een van de grootste zorgen van buitenlandse huiseigenaren op de Costa Blanca. Je investeert fors, de regels zijn anders dan thuis, en je wilt zeker weten dat je begrijpt wat je tekent en wat er op je dak gebeurt. Daarom regelen we de communicatie, de offerte en het papierwerk in het Nederlands, en houden we het op locatie helder en simpel. Wil je zien hoe het hele traject van aanvraag tot werkende installatie verloopt, lees dan Zo werken wij.
Vraag vrijblijvend je offerte aan — dan bellen we je, in het Nederlands, en leggen we uit wat er voor jouw dak mogelijk is.
