Allmänna villkor

Om dessa villkor

Dessa allmänna villkor gäller för användningen av webbplatsen för Solarfit — handelsnamnet för Ocean View Construction Costa Blanca, S.L. (se den juridiska informationen) — och för varje offert och avtal mellan Solarfit och kunden. De är upprättade i enlighet med spansk lag, däribland lagen om informationssamhällets tjänster (LSSI, Ley 34/2002) och konsumentlagen (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

Genom att använda webbplatsen godkänner du avsnittet om webbplatsanvändning; avtalsvillkoren gäller så snart du accepterar offerten. Avvikelser gäller bara om vi kommer överens om dem skriftligt; den undertecknade offerten eller avtalet gäller före dessa allmänna villkor.

Användning av webbplatsen

Webbplatsen är informativ och ger dig möjligheten att utan förpliktelser ta kontakt eller begära en prisindikation. Prisindikationen är en uppskattning utifrån de uppgifter du fyller i och binder oss inte; en bindande offert följer skräddarsydd, utifrån dina uppgifter och ditt tak. Namnet Solarfit är ett registrerat varumärke; texterna, bilderna och utformningen på webbplatsen är vår egendom eller tredje parts egendom och får du inte återge utan vårt skriftliga tillstånd.

Vår tjänst

Solarfit designar, levererar och installerar solpaneler, hembatterier, laddstolpar och tillhörande system, och ombesörjer den tillhörande legaliseringen (memoria técnica eller proyecto, boletín och registrering). Vi utför varje uppdrag fackmässigt och efter bästa omdöme.

För specialiserade delar — den elektriska anslutningen och boletín (av en behörig elektriker) och legaliseringen (av specialiserade ingenjörer eller gestorías) — arbetar vi med kvalificerade, behöriga partner. Vi förblir din kontaktpunkt och samordnar helheten.

Språk

Webbplatsen läser du på svenska, men själva hjälpen sköts på engelska — offert, papper och den personliga kontakten. Du har en fast kontaktperson hos Solarfit, och vi hjälper även kunder på spanska, nederländska, tyska och franska.

Platsbesök och montering på plats utförs av våra montörer, som arbetar på engelska eller spanska.

Din offert och ditt avtal skriver vi på engelska (eller ett annat språk vi hjälper dig på). Spansk rätt gäller för varje avtal (se Tillämplig lag och tvister).

Offert och avtal

Varje offert är utan förpliktelser och giltig i 30 dagar, om inte annat anges. Avtalet ingås när du accepterar offerten skriftligt eller digitalt. Offerten beskriver installationen, materialen, priset och planeringen.

Priser och betalning

Priserna inkluderar gällande moms (IVA), om inte annat anges.

Betalning sker uteslutande via banköverföring till Solarfits officiella kontonummer som står på offerten och fakturan, i tre delar:

• 30 % handpenning vid ditt godkännande av offerten;
• 60 % som på dagen för leveransen av installationen ska vara insatt på vårt konto;
• 10 % slutbetalning, som förfaller så snart din boletín (CIE) och registreringsbeviset hos Industria finns på plats — vanligtvis omkring tre veckor efter leveransen.

Handpenningen och de 60 % vid leverans förfaller för själva installationen. Övervakningen är en separat tjänst och inget villkor för betalningen: du kan inte skjuta upp den betalningen om övervakningen ännu inte är aktiv på leveransdagen (se avsnittet Service och övervakning). Bara slutbetalningen på 10 % är kopplad till dina papper, inte till övervakningen.

Se till att du överför restbeloppet i tid. Många banker tillämpar en daglig gräns för överföringar: kontrollera den några dagar i förväg och låt vid behov höja eller låsa upp den, så att beloppet faktiskt är insatt på leveransdagen. Har restbetalningen inte mottagits kan vi skjuta upp leveransen.

Vi arbetar aldrig med kontanter eller kortbetalning. Våra montörer ber aldrig om att få betalt kontant eller med kort vid dörren. Blir du ändå ombedd om det, betala inte — det är inte rättsligt giltigt; ta genast kontakt med oss via info@solar-fit.es eller +34 676 147 637.

Vid sen betalning får vi ta ut den lagstadgade räntan och rimliga, proportionerliga inkassokostnader. De levererade materialen förblir vår egendom tills allt är betalt (äganderättsförbehåll).

Finansiering

Erbjuder vi finansiering sker det via en extern finansieringspartner. Låneavtalet ingår du direkt med den partnern; godkännandet och villkoren ligger hos dem. Solarfit uppträder därvid som förmedlare, inte som kreditgivare.

Utförande, planering och leveranstid

Så snart din handpenning mottagits på vårt konto påbörjar vi förberedelserna — beställningarna, den tekniska dokumentationen (memoria técnica eller proyecto) och, där så behövs, den kommunala anmälan eller tillståndet — och bokar in installationen så snart som möjligt. Vi strävar efter ett riktvärde på cirka 6 veckor till leveransen av installationen. Detta är en uppskattning, ingen slutgiltig frist: leveranstider från leverantörer, tillstånd eller väderförhållanden kan påverka det.

Vi planerar installationen i samråd. Du ser till att vi på det överenskomna datumet säkert kan komma åt taket och elskåpet, och lämnar den information vi behöver — om taket, anslutningen och förbrukningen — i tid och korrekt. Hör din bostad till en ägarförening (comunidad de propietarios) ordnar du i förväg det nödvändiga tillståndet från den föreningen; vi ger gärna råd om det, men tillståndet ordnar du själv. Kan vi på grund av omständigheter hos dig inte utföra arbetet, skjuter vi upp planeringen; rimliga extra kostnader som uppstår därav kan vi vidarefakturera.

Legaliseringen slutför vi efter installationen — och tar den ur dina händer. Det elektriska certifikatet (boletín/CIE), registreringen hos Industria, ansökan om autoconsumo-koden (CAU) hos nätägaren (distribuidora) och — vid återmatning — pappersarbetet för compensación ombesörjer vi; du behöver inte själv jaga efter nätägaren. Bara återmatningsavtalet med din energileverantör (comercializadora) undertecknar du själv — du väljer din leverantör och återmatningsersättningen; vi förbereder det och ger dig råd om det. Den slutgiltiga avslutningen beror delvis på administrationen och nätägaren och tar vanligtvis några veckor till några månader — compensación är oftast långsammast, grovt räknat 1 till 3 månader efter installationen. Ditt system körs under tiden helt normalt.

Eftersom detta administrativa förlopp delvis ligger utanför vår kontroll skjuter en ännu pågående legalisering inte upp betalningen av den levererade installationen på obestämd tid: de 60 % förfaller vid leveransen av installationen (se Priser och betalning), även om registreringen eller compensación pågår därefter. Slutbetalningen på 10 % förfaller så snart din boletín och registreringsbeviset hos Industria finns på plats — vanligtvis inom några veckor — och är uttryckligen inte kopplad till den långsammare compensación (grovt 1 till 3 månader).

Är en specifik produkt inte tillgänglig vid utförandet, får vi — utan merkostnad — leverera en likvärdig produkt med minst samma effekt, samma kvalitet och samma eller en bättre garanti. Vi informerar dig om det; håller du inte med kan du frånträda eller häva avtalet på samma villkor (art. 107 TRLGDCU).

Garanti

På din installation gäller tre lager av garanti:

• Lagstadgad garanti — som konsument har du rätt till den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin på 3 år på de levererade produkterna, med kostnadsfri reparation eller ersättning (art. 123 ff. TRLGDCU). Dessa lagstadgade rättigheter kan vi inte begränsa.
• Fabriksgaranti — tillverkarna ger sin egen garanti, till exempel 25 års produktgaranti och 30 års effektgaranti på glas-glas-panelerna, plus garantin på växelriktare och batteri. De exakta villkoren står i produktdokumentationen.
• Solarfit-installationsgaranti — 10 år — på vårt monteringsarbete (själva installationen: infästning, kablage, anslutning och vattentäthet) ger vi 10 års garanti. Visar det sig inom den tiden att något är fel med vårt arbete, åtgärdar vi det kostnadsfritt.

Garantin täcker inte skada genom felaktig användning, genom ändringar eller reparationer av tredje part, eller genom orsaker utanför installationen (såsom storm, blixtnedslag eller nätstörningar); din lagstadgade garanti gäller i alla fall oförminskat. Spara din faktura — den behöver du för att åberopa garantin.

Ångerrätt (betänketid)

Ingår du som konsument ett avtal utanför vår affärslokal (till exempel hemma hos dig) eller på distans, har du 14 kalenderdagars betänketid (art. 102–104 TRLGDCU): du kan inom den tiden frånträda avtalet utan att ange skäl, per e-post till info@solar-fit.es eller med det standardformulär som vi skickar till dig på begäran. Frånträder du betalar vi tillbaka alla belopp vi mottagit från dig inom 14 dagar.

I praktiken bokar vi in installationen efter dessa 14 dagar, så att ditt val förblir fritt. Vill du att vi börjar tidigare, ber vi om ditt uttryckliga, skriftliga samtycke till det, med uppgiften att du förlorar ångerrätten så snart installationen är fullständigt utförd (art. 103.a TRLGDCU), och att du vid frånträdande under utförandet betalar det redan utförda arbetet och de redan levererade materialen i proportion. För leveranser som är helt skräddarsydda eller tydligt personaliserade kan ångerrätten dessutom bortfalla. Fram till full betalning förblir de levererade materialen vår egendom.

Avbokning efter betänketiden

Har betänketiden löpt ut — eller gäller ingen ångerrätt — står avtalet fast. Avbokar du därefter ändå, ersätter du våra påvisbara kostnader fram till den tidpunkten: beställda eller skräddarsydda material och de uppkomna förberedelse- och logistikkostnaderna. Vi avräknar detta mot din handpenning och betalar tillbaka ett eventuellt återstående belopp. Vi debiterar uteslutande faktiska, påvisbara kostnader — ingen avgift.

Ansvar och force majeure

Vi utför uppdraget med omsorg och är försäkrade för det: Solarfit har en ansvarsförsäkring (seguro de responsabilidad civil) som täcker de materiella och personliga skador som våra installationsarbeten kan orsaka dig eller tredje part. Vårt ansvar är begränsat till direkt skada och till högst beloppet för det aktuella uppdraget; vi ansvarar inte för indirekt skada såsom utebliven avkastning. Denna begränsning gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, inte vid personskada, och inte där lagen föreskriver ett mer omfattande ansvar — dina tvingande konsumenträttigheter gäller oförminskat. Vid force majeure (såsom extrema väderförhållanden eller leveransproblem) får vi skjuta upp utförandet utan att bli skadeståndsskyldiga.

Service och övervakning

Efter leverans kan du vända dig till oss för service; underhåll kan du boka till separat.

Fjärrövervakningen är en extra tjänst och fungerar bara med en god internetuppkoppling på platsen för växelriktaren. Oftast är övervakningen aktiv samma arbetsdag; är installationen klar först efter solnedgången visas de första uppgifterna följande dag, så snart det produceras igen. Du behöver för detta en stabil wifi- eller internetuppkoppling som når växelriktaren. Är ditt wifi för svagt eller saknas, eller står din router för långt från växelriktaren så att det inte finns täckning, kan vi inte garantera övervakningen — det faller under din egen internetförsörjning och inte under vårt ansvar. Funktionen hos själva installationen är oberoende av detta.

Dataskydd

Hur vi hanterar dina personuppgifter står i vår integritetspolicy.

Tillämplig lag och tvister

På dessa villkor och på våra avtal tillämpas spansk rätt. Vi försöker alltid först lösa en tvist gemensamt. Som konsument kan du dessutom:

• kostnadsfritt begära ett klagomålsformulär (hoja de reclamaciones) från oss;
• anmäla en tvist till den europeiska ODR-plattformen (ec.europa.eu/consumers/odr);
• vända dig till behörig domstol — för dig som konsument är det domstolen på din hemort (art. 90 TRLGDCU); vi påtvingar dig aldrig en annan domstol.

Ogiltiga bestämmelser

Är en bestämmelse i dessa villkor ogiltig eller inte verkställbar (till exempel för att den gentemot en konsument skulle anses oskälig), gäller de övriga bestämmelserna oförminskat och den aktuella bestämmelsen ersätts av vad lagen föreskriver.

Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor. Datumet överst anger den senaste versionen; på ett pågående uppdrag gäller de villkor som gällde när det ingicks.

Kontakt

Frågor om dessa villkor? Skriv till info@solar-fit.es eller ring +34 676 147 637.