Términos y condiciones

Sobre estos términos

Estos términos y condiciones se aplican al uso del sitio web de Solarfit — el nombre comercial de Ocean View Construction Costa Blanca, S.L. (consulta el aviso legal) — y a todo presupuesto y contrato entre Solarfit y el cliente. Están redactados conforme a la ley española, entre otras la ley de servicios de la sociedad de la información (LSSI, Ley 34/2002) y la ley de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

Al usar el sitio aceptas la parte relativa al uso del sitio web; las condiciones contractuales rigen desde el momento en que aceptas el presupuesto. Las excepciones solo valen si las acordamos por escrito; el presupuesto o contrato firmado prevalece sobre estos términos y condiciones.

Uso del sitio web

El sitio web es informativo y te ofrece la posibilidad de contactar sin compromiso o de solicitar una estimación de precio. La estimación de precio es una aproximación basada en los datos que introduces y no nos vincula; un presupuesto vinculante se elabora a medida, en función de tus datos y tu tejado. El nombre Solarfit es una marca registrada; los textos, imágenes y el diseño del sitio son propiedad nuestra o de terceros y no pueden reproducirse sin nuestro consentimiento por escrito.

Nuestro servicio

Solarfit diseña, suministra e instala paneles solares, baterías domésticas, puntos de recarga y sistemas afines, y se encarga de la correspondiente legalización (memoria técnica o proyecto, boletín y registro). Ejecutamos cada encargo de forma profesional y con el mejor criterio.

Para las partes especializadas — la conexión eléctrica y el boletín (por un electricista autorizado) y la legalización (por ingenieros especializados o gestorías) — colaboramos con socios cualificados y autorizados. Nosotros seguimos siendo tu punto de contacto y coordinamos el conjunto.

Idioma

Todo lo que gestionas con nosotros es en tu propio idioma: el asesoramiento, tu presupuesto, los papeles y la posventa — en español, neerlandés, inglés, alemán o francés. Si perteneces a la comunidad noruega o sueca, te ayudamos en inglés (la web la lees en noruego o sueco). Para ello tienes un único interlocutor en Solarfit.

El estudio in situ y la instalación en sí los realizan nuestros instaladores, que trabajan en español o inglés.

Tu presupuesto y tu contrato los redactamos en el idioma en que tratas con nosotros. A cada contrato se le aplica la ley española (véase Ley aplicable y controversias).

Presupuesto y contrato

Cada presupuesto es sin compromiso y válido 30 días, salvo que se indique lo contrario. El contrato se perfecciona cuando aceptas el presupuesto por escrito o de forma digital. El presupuesto describe la instalación, los materiales, el precio y la planificación.

Precios y pago

Los precios incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.

El pago se realiza exclusivamente por transferencia bancaria a la cuenta oficial de Solarfit que figura en el presupuesto y en la factura, en tres plazos:

• 30% de anticipo al aceptar el presupuesto;
• 60% que debe estar abonado en nuestra cuenta el día de la puesta en marcha de la instalación;
• 10% final, exigible cuando dispongas de tu boletín (CIE) y el justificante de registro en Industria — normalmente unas tres semanas tras la puesta en marcha.

El anticipo y el 60% en la puesta en marcha se deben por la instalación en sí. La monitorización es un servicio aparte y no es condición para el pago: no puedes aplazar ese pago si la monitorización aún no está activa el día de la puesta en marcha (consulta la sección Servicio y monitorización). Solo el 10% final está vinculado a tus papeles, no a la monitorización.

Asegúrate de transferir el importe restante a tiempo. Muchos bancos aplican un límite diario a las transferencias: compruébalo unos días antes y solicita, si es necesario, ampliarlo o desbloquearlo, de modo que el importe esté efectivamente abonado el día de la puesta en marcha. Si no recibimos el pago restante, podemos suspender la puesta en marcha.

Nunca trabajamos con efectivo ni con pago por tarjeta. Nuestros instaladores nunca piden pagar en la puerta en efectivo o con tarjeta. Si aun así te lo piden, no pagues — no es válido; ponte en contacto de inmediato con nosotros en info@solar-fit.es o +34 676 147 637.

En caso de impago tardío podemos cobrar el interés legal y unos gastos de cobro razonables y proporcionados. Los materiales suministrados siguen siendo de nuestra propiedad hasta que todo esté pagado (reserva de dominio).

Financiación

Si ofrecemos financiación, esta se gestiona a través de un socio financiero externo. El contrato de préstamo lo firmas directamente con ese socio; la aprobación y las condiciones dependen de él. Solarfit actúa en ese caso como intermediario, no como prestamista.

Ejecución, planificación y plazo de entrega

En cuanto recibimos tu anticipo en nuestra cuenta, iniciamos la preparación — los pedidos, la documentación técnica (memoria técnica o proyecto) y, cuando proceda, la comunicación o licencia municipal — y planificamos la instalación lo antes posible. Aspiramos a un plazo orientativo de unas 6 semanas hasta la puesta en marcha de la instalación. Se trata de una estimación, no de un plazo esencial: los plazos de entrega de los proveedores, las licencias o las condiciones meteorológicas pueden afectarlo.

Planificamos la instalación de común acuerdo. Te aseguras de que en la fecha acordada podamos acceder con seguridad al tejado y al cuadro eléctrico, y nos facilitas la información que necesitamos — sobre el tejado, la conexión y el consumo — a tiempo y de forma correcta. Si tu vivienda pertenece a una comunidad de propietarios, tú te encargas de antemano de obtener la autorización necesaria de dicha comunidad; te asesoramos con gusto, pero la autorización la gestionas tú mismo. Si por circunstancias imputables a ti no podemos ejecutar la instalación, reprogramamos la planificación; los gastos adicionales razonables que ello genere podemos repercutírtelos.

La legalización la completamos después de la instalación — y nos ocupamos de ella por ti. El certificado eléctrico (boletín/CIE), el registro en Industria, la solicitud del código de autoconsumo (CAU) a la distribuidora y — en caso de vertido a red — la tramitación de la compensación de excedentes los gestionamos nosotros; no tienes que ir tú detrás de la distribuidora. Solo el contrato de compensación con tu comercializadora lo firmas tú mismo — tú eliges tu comercializadora y la retribución por excedentes; nosotros lo preparamos y te asesoramos. La finalización definitiva depende en parte de la administración y de la distribuidora y suele durar de unas semanas a unos meses — la compensación es normalmente lo más lento, aproximadamente de 1 a 3 meses tras la instalación. Mientras tanto, tu sistema funciona con normalidad.

Dado que este trámite administrativo escapa en parte a nuestro control, una legalización aún en curso no suspende indefinidamente el pago de la instalación entregada: el 60% se debe al realizar la puesta en marcha de la instalación (consulta Precios y pago), aunque el registro o la compensación sigan en trámite después. El 10% final es exigible cuando dispongas de tu boletín y el justificante de registro en Industria — normalmente en unas semanas — y no está vinculado a la compensación más lenta (aproximadamente de 1 a 3 meses).

Si un producto concreto no está disponible durante la ejecución, podemos — sin sobreprecio — suministrar un producto equivalente con al menos la misma potencia, la misma calidad y la misma o una mejor garantía. Te informamos de ello; si no estás de acuerdo, puedes desistir o resolver el contrato en las mismas condiciones (art. 107 TRLGDCU).

Garantía

Sobre tu instalación se aplican tres capas de garantía:

• Garantía legal — como consumidor tienes derecho a la garantía legal de conformidad de 3 años sobre los productos suministrados, con reparación o sustitución gratuita (art. 123 y ss. TRLGDCU). Estos derechos legales no podemos limitarlos.
• Garantía del fabricante — los fabricantes ofrecen su propia garantía, por ejemplo 25 años de garantía de producto y 30 años de garantía de rendimiento sobre los paneles vidrio-vidrio, además de la garantía sobre el inversor y la batería. Las condiciones exactas figuran en la documentación del producto.
• Garantía de instalación Solarfit — 10 años — sobre nuestro trabajo de montaje (la instalación en sí: fijación, cableado, conexión y estanqueidad) ofrecemos 10 años de garantía. Si dentro de ese plazo aparece algún problema con nuestro trabajo, lo reparamos sin coste.

La garantía no cubre los daños por uso indebido, por modificaciones o reparaciones realizadas por terceros, o por causas ajenas a la instalación (como tormentas, rayos o incidencias de la red); tu garantía legal sigue vigente en todos los casos. Conserva tu factura — la necesitas para hacer valer la garantía.

Derecho de desistimiento (plazo de reflexión)

Si como consumidor celebras un contrato fuera de nuestro establecimiento (por ejemplo, en tu domicilio) o a distancia, dispones de 14 días naturales de reflexión (art. 102–104 TRLGDCU): puedes desistir del contrato dentro de ese plazo sin necesidad de justificación, por correo electrónico a info@solar-fit.es o con el formulario modelo que te enviamos a petición. Si desistes, te devolvemos todos los importes recibidos de ti dentro de los 14 días siguientes.

En la práctica planificamos la instalación después de estos 14 días, para que tu elección quede libre. Si quieres que empecemos antes, te pedimos para ello tu consentimiento expreso y por escrito, con la indicación de que pierdes el derecho de desistimiento una vez la instalación esté completamente ejecutada (art. 103.a TRLGDCU), y de que, en caso de desistimiento durante la ejecución, abonarás de forma proporcional el trabajo ya realizado y los materiales ya suministrados. Para suministros hechos totalmente a medida o claramente personalizados, el derecho de desistimiento puede además decaer. Hasta el pago íntegro, los materiales suministrados siguen siendo de nuestra propiedad.

Cancelación tras el plazo de reflexión

Si el plazo de reflexión ha vencido — o no existe derecho de desistimiento — el contrato queda firme. Si aun así cancelas después, nos abonarás nuestros gastos acreditables hasta ese momento: materiales pedidos o hechos a medida y los gastos de preparación y logística incurridos. Lo compensamos con tu anticipo y te devolvemos un posible remanente. Solo cobramos gastos reales y acreditables — sin penalización.

Responsabilidad y fuerza mayor

Ejecutamos el encargo con diligencia y para ello estamos asegurados: Solarfit dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubre los daños materiales y personales que nuestros trabajos de instalación puedan causarte a ti o a terceros. Nuestra responsabilidad se limita al daño directo y a un máximo del importe del encargo correspondiente; no respondemos por daños indirectos como el lucro cesante. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni ante daños a las personas, ni allí donde la ley imponga una responsabilidad más amplia — tus derechos imperativos como consumidor siguen plenamente vigentes. En caso de fuerza mayor (como condiciones meteorológicas extremas o problemas de suministro) podemos suspender la ejecución sin incurrir en responsabilidad por daños.

Servicio y monitorización

Tras la puesta en marcha puedes contar con nosotros para el servicio; el mantenimiento puedes contratarlo aparte.

La monitorización remota es un servicio adicional y solo funciona con una buena conexión a internet en el lugar del inversor. Normalmente la monitorización queda activa el mismo día laborable; si la instalación termina después de la puesta de sol, los primeros datos aparecen al día siguiente, en cuanto se vuelve a generar. Para ello necesitas una conexión wifi o de internet estable que alcance al inversor. Si tu wifi es demasiado débil o no existe, o tu router está demasiado lejos del inversor y no hay cobertura, no podemos garantizar la monitorización — eso depende de tu propia conexión a internet y no es responsabilidad nuestra. El funcionamiento de la instalación en sí es independiente de ello.

Protección de datos

Cómo tratamos tus datos personales figura en nuestra política de privacidad.

Ley aplicable y controversias

A estos términos y a nuestros contratos se aplica el derecho español. Siempre intentamos resolver primero una controversia de común acuerdo. Como consumidor, además, puedes:

• solicitarnos gratuitamente una hoja de reclamaciones;
• presentar una controversia ante la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) (ec.europa.eu/consumers/odr);
• acudir al tribunal competente — que, para ti como consumidor, es el de tu domicilio (art. 90 TRLGDCU); nunca te imponemos otro tribunal.

Cláusulas nulas

Si una cláusula de estos términos es nula o no exigible (por ejemplo, porque frente a un consumidor se considerara abusiva), las demás cláusulas siguen plenamente vigentes y la cláusula en cuestión se sustituye por lo que disponga la ley.

Cambios

Podemos modificar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión; a un encargo en curso se aplican los términos vigentes en el momento de su celebración.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escribe a info@solar-fit.es o llama al +34 676 147 637.