Kort: nettstedet er på norsk, hjelpen går på engelsk
Hos Solarfit leser du nettstedet på norsk — noe konkurrentene sjelden tilbyr. Selve hjelpen går på engelsk: rådgivningen, tilbudet, fakturaene og oppfølgingen. Bare de offisielle spanske dokumentene — boletín, memoria técnica og registreringen hos Industria — er på spansk; det er ikke til å unngå, det er offisielle spanske papirer. Dem ordner vi for deg og sender på e-post, med en forklaring på engelsk om hvilke dokumenter som er vedlagt og hva de betyr. Og på stedet jobber våre egne montører på engelsk eller spansk. Under forklarer vi nøyaktig hvordan det henger sammen.
Nettstedet på norsk — det gjør de færreste
Nettstedet vårt er på norsk, og det er langt fra vanlig på denne kysten: de fleste installatører møter deg bare på spansk, eller i beste fall på stotrende engelsk. Selve dialogen — telefon, tilbud, fakturaer og oppfølging — holder vi på engelsk, språket de fleste utlendinger her deler. Slik forstår du hva du kjøper når du investerer titusenvis av kroner.
Hva går på engelsk, og hva er på spansk?
Alt vi lager og går gjennom med deg, holder vi på engelsk — fra første spørsmål til lenge etter overlevering. Konkret betyr det:
- den første samtalen og rådgivningen om anlegget ditt;
- tilbudet ditt og fakturaene, rett og slett på engelsk;
- oppfølgingen: har du et spørsmål eller en feil senere, når du oss på engelsk.
De offisielle papirene er en sak for seg. Registreringen — memoria técnica, boletín og registreringen hos Industria — består av spanske dokumenter; det er ikke til å unngå, det er offisielle spanske papirer. Det vi gjør: ordner dem helt for deg. Hvert dokument — boletín, registreringsbeviset, den korte bekreftelsen — sender vi deg på e-post, og i e-posten forklarer vi på engelsk hvilke dokumenter som er vedlagt og hva de betyr. Slik får du korrekte spanske papirer, med forklaring til hvert av dem på et språk du forstår.
Og på stedet? Montørene snakker engelsk eller spansk
Befaringen og monteringen på stedet utfører montørene våre, og de jobber hovedsakelig på engelsk eller spansk. Vi sier det heller på forhånd enn at du blir overrasket i døra. Og i praksis merker du lite til det, av tre grunner:
- vi koordinerer hele jobben og er tilgjengelige på engelsk;
- befaringen og monteringen handler mest om selve arbeidet — kabeltraseen, beste plass til vekselretteren, montering av panelene;
- alt du trenger å vite eller signere, har du gått gjennom med oss på engelsk på forhånd.
Slik beholder du kontrollen på et språk du forstår, selv om det snakkes engelsk eller spansk på taket.
Hvorfor språk teller ekstra her
Språkbarrieren med spanske håndverkere er en av de største bekymringene til utenlandske huseiere på Costa Blanca. Du investerer mye, reglene er annerledes enn hjemme, og du vil være sikker på at du forstår hva du signerer og hva som skjer på taket. Derfor holder vi dialogen og papirene på engelsk, gir deg nettstedet på norsk, og holder det enkelt og tydelig på stedet. Vil du se hvordan hele løpet fra forespørsel til ferdig anlegg går? Les Slik jobber vi.
Be om et uforpliktende tilbud — vi ringer deg, på engelsk, og forklarer hva som er mulig for taket ditt.
