Vilkår

Om disse vilkårene

Disse vilkårene gjelder for bruken av nettstedet til Solarfit — handelsnavnet til Ocean View Construction Costa Blanca, S.L. (se den juridiske informasjonen) — og for hvert tilbud og hver avtale mellom Solarfit og kunden. De er utarbeidet i samsvar med spansk lov, deriblant loven om informasjonssamfunnets tjenester (LSSI, Ley 34/2002) og forbrukerloven (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

Ved å bruke nettstedet godtar du delen om nettstedsbruk; avtalevilkårene gjelder så snart du aksepterer tilbudet. Avvik gjelder bare hvis vi avtaler dem skriftlig; det signerte tilbudet eller den signerte avtalen går foran disse vilkårene.

Bruk av nettstedet

Nettstedet er informativt og gir deg muligheten til å ta kontakt uforpliktende eller be om en prisindikasjon. Prisindikasjonen er et anslag basert på opplysningene du fyller inn, og binder oss ikke; et bindende, skreddersydd tilbud følger på grunnlag av opplysningene dine og taket ditt. Navnet Solarfit er et registrert varemerke; tekstene, bildene og utformingen på nettstedet er vår eiendom eller tredjeparts eiendom, og du kan ikke gjengi dem uten vårt skriftlige samtykke.

Tjenesten vår

Solarfit designer, leverer og installerer solcellepaneler, hjemmebatterier, ladestasjoner og tilhørende systemer, og ombesørger den tilhørende legaliseringen (memoria técnica eller proyecto, boletín og registrering). Vi utfører hvert oppdrag fagmessig og etter beste skjønn.

For spesialiserte deler — den elektriske tilkoblingen og boletín (av en autorisert elektriker) og legaliseringen (av spesialiserte ingeniører eller gestorías) — samarbeider vi med kvalifiserte, autoriserte partnere. Vi forblir kontaktpunktet ditt og koordinerer helheten.

Språk

Nettstedet leser du på norsk, men selve hjelpen går på engelsk — rådgivning, tilbud, papirer og oppfølging. Du har ett fast kontaktpunkt hos Solarfit, og vi hjelper også kunder på spansk, nederlandsk, tysk og fransk.

Befaring og montering på stedet utføres av montørene våre, som jobber på engelsk eller spansk.

Tilbudet og avtalen din skriver vi på engelsk (eller et annet språk vi hjelper deg på). Spansk rett gjelder for enhver avtale (se Gjeldende rett og tvister).

Tilbud og avtale

Hvert tilbud er uforpliktende og gyldig i 30 dager, med mindre annet er oppgitt. Avtalen inngås når du aksepterer tilbudet skriftlig eller digitalt. Tilbudet beskriver installasjonen, materialene, prisen og planleggingen.

Priser og betaling

Prisene inkluderer gjeldende mva (IVA), med mindre annet er oppgitt.

Betaling skjer utelukkende via bankoverføring til Solarfits offisielle kontonummer som står på tilbudet og fakturaen, i tre avdrag:

• 30 % forskuddsbetaling ved din aksept av tilbudet;
• 60 % som på dagen for leveringen av installasjonen skal være innbetalt på kontoen vår;
• 10 % sluttbeløp, som forfaller så snart din boletín (CIE) og registreringsbeviset hos Industria foreligger — vanligvis rundt tre uker etter leveringen.

Forskuddsbetalingen og de 60 % ved levering forfaller for selve installasjonen. Overvåkingen er en egen tjeneste og ingen betingelse for betalingen: du kan ikke utsette den betalingen hvis overvåkingen ennå ikke er aktiv på leveringsdagen (se avsnittet Service og overvåking). Bare sluttbeløpet på 10 % er knyttet til papirene dine, ikke til overvåkingen.

Sørg for å overføre restbeløpet i tide. Mange banker har en daglig grense for overføringer: sjekk den et par dager i forveien og få den hevet eller låst opp om nødvendig, slik at beløpet faktisk er innbetalt på leveringsdagen. Er restbetalingen ikke mottatt, kan vi utsette leveringen.

Vi arbeider aldri med kontanter eller kortbetaling. Montørene våre ber aldri om å få betalt kontant eller med kort på døra. Blir du likevel bedt om det, betal ikke — det er ikke rettslig gyldig; ta straks kontakt med oss via info@solar-fit.es eller +34 676 147 637.

Ved for sen betaling kan vi kreve den lovpålagte renten og rimelige, forholdsmessige inkassokostnader. De leverte materialene forblir vår eiendom til alt er betalt (eiendomsforbehold).

Finansiering

Tilbyr vi finansiering, skjer det via en ekstern finansieringspartner. Låneavtalen inngår du direkte med den partneren; godkjenningen og vilkårene ligger hos dem. Solarfit opptrer da som formidler, ikke som kredittgiver.

Utførelse, planlegging og leveringstid

Så snart forskuddsbetalingen din er mottatt på kontoen vår, begynner vi forberedelsene — bestillingene, den tekniske dokumentasjonen (memoria técnica eller proyecto) og, der det er nødvendig, den kommunale meldingen eller tillatelsen — og planlegger installasjonen så raskt som mulig. Vi tilstreber en veiledende tid på cirka 6 uker til leveringen av installasjonen. Dette er et anslag, ingen absolutt frist: leveringstider fra leverandører, tillatelser eller værforhold kan påvirke den.

Vi planlegger installasjonen i samråd. Du sørger for at vi på den avtalte datoen trygt kan komme til taket og sikringsskapet, og gir informasjonen vi trenger — om taket, tilkoblingen og forbruket — i tide og korrekt. Hører boligen din til et sameie (comunidad de propietarios), sørger du på forhånd for den nødvendige tillatelsen fra det sameiet; vi gir gjerne råd om det, men tillatelsen ordner du selv. Kan vi på grunn av forhold hos deg ikke utføre arbeidet, forskyver vi planleggingen; rimelige ekstrakostnader som oppstår som følge av det, kan vi viderefakturere.

Legaliseringen fullfører vi etter installasjonen — og tar den av hendene dine. Det elektriske sertifikatet (boletín/CIE), registreringen hos Industria, søknaden om autoconsumo-koden (CAU) hos nettselskapet (distribuidora) og — ved tilbakelevering — papirarbeidet for compensación ombesørger vi; du trenger ikke selv å mase på nettselskapet. Bare tilbakeleveringsavtalen med kraftleverandøren din (comercializadora) signerer du selv — du velger leverandøren din og tilbakeleveringsgodtgjørelsen; vi forbereder det og gir deg råd om det. Den endelige avslutningen avhenger delvis av administrasjonen og nettselskapet og tar vanligvis noen uker til et par måneder — compensación er som regel tregest, grovt regnet 1 til 3 måneder etter installasjonen. Systemet ditt kjører i mellomtiden helt normalt.

Fordi dette administrative forløpet delvis ligger utenfor vår kontroll, utsetter en ennå pågående legalisering ikke betalingen av den leverte installasjonen på ubestemt tid: de 60 % forfaller ved leveringen av installasjonen (se Priser og betaling), også om registreringen eller compensación fortsatt pågår etterpå. Sluttbeløpet på 10 % forfaller så snart din boletín og registreringsbeviset hos Industria foreligger — vanligvis innen noen uker — og er uttrykkelig ikke knyttet til den tregere compensación (grovt 1 til 3 måneder).

Er et bestemt produkt ikke tilgjengelig ved utførelsen, kan vi — uten pristillegg — levere et likeverdig produkt med minst samme effekt, samme kvalitet og samme eller en bedre garanti. Vi informerer deg om det; er du ikke enig, kan du gå fra eller heve avtalen på samme vilkår (art. 107 TRLGDCU).

Garanti

På installasjonen din gjelder tre lag med garanti:

• Lovpålagt garanti — som forbruker har du rett til den lovpålagte samsvarsgarantien på 3 år på de leverte produktene, med kostnadsfri reparasjon eller utskifting (art. 123 flg. TRLGDCU). Disse lovpålagte rettighetene kan vi ikke begrense.
• Fabrikkgaranti — produsentene gir sin egen garanti, for eksempel 25 års produktgaranti og 30 års effektgaranti på glass-glass-panelene, pluss garantien på vekselretter og batteri. De nøyaktige vilkårene står i produktdokumentasjonen.
• Solarfit-installasjonsgaranti — 10 år — på monteringsarbeidet vårt (selve installasjonen: innfesting, kabling, tilkobling og vanntetthet) gir vi 10 års garanti. Viser det seg innen den fristen at noe er galt med arbeidet vårt, utbedrer vi det kostnadsfritt.

Garantien dekker ikke skade som følge av feil bruk, av endringer eller reparasjoner utført av tredjeparter, eller av årsaker utenfor installasjonen (som storm, lynnedslag eller nettforstyrrelser); den lovpålagte garantien din gjelder uansett uavkortet. Ta vare på fakturaen din — den trenger du for å gjøre garantien gjeldende.

Angrerett (betenkningstid)

Inngår du som forbruker en avtale utenfor forretningslokalet vårt (for eksempel hjemme hos deg) eller ved fjernsalg, har du 14 kalenderdagers angrerett (art. 102–104 TRLGDCU): du kan innen den fristen gå fra avtalen uten å oppgi grunn, per e-post til info@solar-fit.es eller med standardskjemaet vi sender deg på forespørsel. Går du fra avtalen, betaler vi tilbake alle beløp vi har mottatt fra deg innen 14 dager.

I praksis planlegger vi installasjonen etter disse 14 dagene, slik at valget ditt forblir fritt. Vil du at vi skal begynne tidligere, ber vi om ditt uttrykkelige, skriftlige samtykke til det, med opplysning om at du mister angreretten så snart installasjonen er fullstendig utført (art. 103.a TRLGDCU), og at du ved å gå fra avtalen under utførelsen betaler det allerede utførte arbeidet og de allerede leverte materialene forholdsmessig. For leveranser som er fullstendig skreddersydde eller tydelig personaliserte, kan angreretten dessuten bortfalle. Fram til full betaling forblir de leverte materialene vår eiendom.

Avbestilling etter betenkningstiden

Er betenkningstiden utløpt — eller gjelder ingen angrerett — står avtalen fast. Avbestiller du likevel etterpå, erstatter du våre dokumenterbare kostnader fram til det tidspunktet: bestilte eller skreddersydde materialer og de påløpte forberedelses- og logistikkostnadene. Vi motregner dette mot forskuddsbetalingen din og betaler tilbake et eventuelt restbeløp. Vi belaster utelukkende faktiske, dokumenterbare kostnader — ingen bot.

Ansvar og force majeure

Vi utfører oppdraget med omhu og er forsikret for det: Solarfit har en ansvarsforsikring (seguro de responsabilidad civil) som dekker de materielle og personlige skadene som installasjonsarbeidet vårt kan påføre deg eller tredjeparter. Ansvaret vårt er begrenset til direkte skade og til høyst beløpet for det aktuelle oppdraget; vi er ikke ansvarlige for indirekte skade som tapt avkastning. Denne begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ikke ved personskade, og ikke der loven foreskriver et mer omfattende ansvar — dine ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder uavkortet. Ved force majeure (som ekstreme værforhold eller leveringsproblemer) kan vi utsette utførelsen uten å bli erstatningsansvarlige.

Service og overvåking

Etter levering kan du henvende deg til oss for service; vedlikehold kan du bestille til separat.

Fjernovervåkingen er en ekstra tjeneste og fungerer bare med en god internettforbindelse der vekselretteren står. Vanligvis er overvåkingen aktiv samme virkedag; er installasjonen først ferdig etter solnedgang, vises de første dataene neste dag, så snart det produseres igjen. Du trenger til dette en stabil wifi- eller internettforbindelse som når vekselretteren. Er wifi-en din for svak eller fraværende, eller står ruteren din for langt fra vekselretteren slik at det ikke er dekning, kan vi ikke garantere overvåkingen — det faller under din egen internettilgang og ikke under vårt ansvar. Funksjonen til selve installasjonen er uavhengig av dette.

Personvern

Hvordan vi håndterer personopplysningene dine, står i personvernerklæringen vår.

Gjeldende rett og tvister

På disse vilkårene og på avtalene våre gjelder spansk rett. Vi forsøker alltid å løse en tvist sammen først. Som forbruker kan du dessuten:

• gratis be oss om et klageskjema (hoja de reclamaciones);
• melde en tvist til den europeiske ODR-plattformen (ec.europa.eu/consumers/odr);
• vende deg til kompetent domstol — for deg som forbruker er det domstolen på bostedet ditt (art. 90 TRLGDCU); vi påtvinger deg aldri en annen domstol.

Ugyldige bestemmelser

Er en bestemmelse i disse vilkårene ugyldig eller ikke håndhevbar (for eksempel fordi den overfor en forbruker ville bli ansett som urimelig), gjelder de øvrige bestemmelsene uforminsket, og den aktuelle bestemmelsen erstattes av det loven foreskriver.

Endringer

Vi kan endre disse vilkårene. Datoen øverst angir den siste versjonen; på et pågående oppdrag gjelder de vilkårene som gjaldt da det ble inngått.

Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene? Skriv til info@solar-fit.es eller ring +34 676 147 637.