Kort: sajten är på svenska, hjälpen sköts på engelska
Hos Solarfit läser du sajten på svenska — något konkurrenterna sällan erbjuder. Själva hjälpen sköts på engelska: rådgivningen, offerten, fakturorna och eftervården. Bara de officiella spanska dokumenten — boletín, memoria técnica och registreringen hos Industria — är på spanska; det går inte att undvika, det är officiella spanska handlingar. Dem ordnar vi åt dig och skickar via e-post, med en förklaring på engelska om vilka handlingar som bifogas och vad de betyder. Och på plats jobbar våra egna montörer på engelska eller spanska. Nedan förklarar vi exakt hur det hänger ihop.
Sajten på svenska — det gör få
Vår sajt är på svenska, och det är långt ifrån självklart på den här kusten: de flesta installatörer möter dig bara på spanska, eller i bästa fall på knagglig engelska. Själva dialogen — telefon, offert, fakturor och eftervård — håller vi på engelska, språket de flesta utlänningar här delar. Så förstår du vad du köper när du investerar tiotusentals kronor.
Vad sköts på engelska, och vad är på spanska?
Allt vi tar fram och går igenom med dig håller vi på engelska — från första frågan till långt efter överlämningen. Konkret betyder det:
- det första samtalet och rådgivningen om ditt system;
- din offert och dina fakturor, helt enkelt på engelska;
- eftervården: har du en fråga eller ett fel senare, når du oss på engelska.
De officiella handlingarna är en sak för sig. Registreringen — memoria técnica, boletín och registreringen hos Industria — består av spanska dokument; det går inte att undvika, det är officiella spanska handlingar. Det vi gör: ordnar dem helt åt dig. Varje dokument — boletín, registreringsbeviset, den korta bekräftelsen — skickar vi till dig via e-post, och i mejlet förklarar vi på engelska vilka handlingar som bifogas och vad de betyder. Så får du korrekta spanska handlingar, med en förklaring till var och en på ett språk du förstår.
Och på plats? Montörerna talar engelska eller spanska
Platsbesöket och monteringen på plats utförs av våra montörer, och de jobbar huvudsakligen på engelska eller spanska. Vi säger det hellre i förväg än att du blir överraskad i dörren. Och i praktiken märker du lite av det, av tre skäl:
- vi samordnar hela jobbet och är nåbara på engelska;
- platsbesöket och monteringen handlar mest om själva arbetet — kabeldragningen, bästa platsen för växelriktaren, monteringen av panelerna;
- allt du behöver veta eller skriva under har du gått igenom med oss på engelska i förväg.
Så behåller du kontrollen på ett språk du förstår, även om det talas engelska eller spanska på taket.
Språkbarriären med spanska hantverkare är ett av de största orosmomenten för utländska husägare på Costa Blanca. Du investerar mycket, reglerna skiljer sig från hemma, och du vill vara säker på att du förstår vad du skriver under och vad som händer på taket. Därför håller vi dialogen och pappersarbetet på engelska, ger dig sajten på svenska, och håller det enkelt och tydligt på plats. Vill du se hur hela resan från förfrågan till färdig anläggning går till? Läs Så jobbar vi.
Begär en förutsättningslös offert — vi ringer upp dig, på engelska, och förklarar vad som är möjligt för ditt tak.
