En bref — la communication avec vous, nous la gardons en français
Chez Solarfit, tout ce que nous rédigeons et abordons avec vous est en français — les conseils, votre devis, vos factures et le suivi. Seuls les documents officiels espagnols — votre boletín, la memoria técnica, l’enregistrement auprès d’Industria — sont en espagnol ; c’est inévitable, ce sont des pièces officielles espagnoles. Nous les réglons pour vous et vous les envoyons par e-mail, avec une explication en français des documents joints et de leur signification. Et le jour même, nos propres installateurs travaillent sur place en anglais ou en espagnol. Nous vous expliquons ci-dessous précisément comment cela se passe.
Vous réglez tout en français
Vous réglez toute votre installation en français — de la première question au suivi. Ce n’est pas une évidence sur cette côte : beaucoup d’installateurs vous laissent en espagnol, ou au mieux dans un anglais approximatif. Nous estimons que vous devez pouvoir réaliser un investissement de plusieurs milliers d’euros dans la langue où vous comprenez vraiment ce que vous achetez.
Qu’est-ce qui est en français, exactement ?
Tout ce que nous rédigeons et abordons avec vous reste en français — de votre première question jusqu’à longtemps après la mise en service. Concrètement :
- le premier échange et les conseils sur votre système ;
- votre devis sur mesure et vos factures, tout simplement en français ;
- le suivi : une question ou une panne plus tard, vous nous joignez en français.
Les documents officiels, eux, sont une autre affaire. La légalisation — la memoria técnica, le boletín et l’enregistrement auprès d’Industria — se compose de documents espagnols ; c’est inévitable, ce sont des pièces officielles espagnoles. Ce que nous faisons : les régler entièrement pour vous. Chaque document — le boletín, l’attestation d’enregistrement, la courte confirmation — nous vous l’envoyons par e-mail, et dans cet e-mail nous expliquons en français quels documents sont joints et ce qu’ils signifient. Vous obtenez ainsi des documents espagnols en règle, avec l’explication de chaque pièce dans la langue que vous parlez — pour chaque document que nous vous envoyons.
Et le jour même ? Les installateurs parlent anglais ou espagnol
Le relevé technique sur place et la pose sont réalisés par nos installateurs, qui travaillent principalement en anglais ou en espagnol. Nous préférons vous le dire à l’avance plutôt que vous surprendre sur le pas de la porte. Et en pratique, vous le remarquez à peine, pour trois raisons :
- nous coordonnons l’ensemble du chantier et restons joignables en français ;
- le relevé et la pose portent surtout sur le travail lui-même — le cheminement des câbles, le meilleur emplacement pour l’onduleur, la pose des panneaux ;
- tout ce que vous devez savoir ou signer, vous l’avez déjà passé en revue avec nous en français.
Vous gardez ainsi la maîtrise en français, même si l’on parle anglais ou espagnol sur le toit.
Pourquoi la langue compte particulièrement ici
La barrière de la langue avec les artisans espagnols est l’une des plus grandes inquiétudes des propriétaires étrangers sur la Costa Blanca. Vous investissez une somme importante, les règles diffèrent de celles de chez vous, et vous voulez être sûr de comprendre ce que vous signez et ce qui se passe sur votre toit. C’est pourquoi nous gérons la communication, le devis et les démarches en français, et gardons les choses claires et simples sur place. Vous voulez voir comment se déroule tout le parcours, de la demande à l’installation en service ? Lisez Notre méthode.
Demandez un devis sans engagement — nous vous appelons, en français, et vous expliquons ce qui est possible pour votre toit.
